Handels- og leveringsbetingelser

Draw Doodles Study
Ved Bettina Lehmann

Sportsvej 4
7470 Karup
CVR: 36784830

Betaling

Alle beløb på shoppen er inklusiv moms.

Shoppen bruger følgende valutaer til prissætning:
Danmark - Kroner (DKK)

Draw Doodles Study benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Shoppen bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Betaling trækkes, når bestillingen sendes.

Forudbestillinger
Ved forudbestillinger hæves betalingen med det samme, når ordren placeres. Dette sikrer din reservation af produktet, og du vil modtage varen så snart den er kommer på lager. 

Levering

Alle bestillinger sendes i miljøvenlig emballage, som beskytter bedst muligt – og som er godkendt af GLS.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke fra mit lager og hjem til dig.

Almindelige bestillinger tager 1-3 dage.
Pakkes og sendes med GLS samme eller næste dag de er lagt på shoppen. Vær opmærksom på at det tager længere tid, hvis du har ønsket udkast.

Skriv til en besked på kontaktsiden, hvis det haster - og du er i tvivl om det kan nå frem.

Forudbestillinger tager længere tid. Forventet leveringstid kan du se på produktsiden. 

Bestilling som fx krus og t-shirts tager ca 7-12 dage.
Produkt produceres først, når du lægger en bestilling. Sendes med Postnord til din hjemmeadresse.

Specielle bestillinger i store størrelser (50x70) tager 7-10 dage.
Produceres på lokalt trykkeri

Leveringspriser

GLS pakkeshop 49 kr.

GLS erhverv 79 kr.

GLS privatadresse 89 kr

Der gives fri forsendelse til pakkeshop på alle ordrer over 599,-.

Uafhentede pakker

Pakker skal afhentes i GLS pakkeshop inden fristen udløber, da de ellers vil blive sendt retur til Draw Doodles Study.

Fortrydes købet inden pakken afhentes eller sendes retur, så kontakt Bettina via kontaktformular eller svar på ordrebekræftelse. At nægte modtagelse er ikke nok.

Ved fortrudt køb dækkes udgifter til returnering af pakken af kunden selv (GLS returforsendelse 50 kr.). Hvis pakken blot er blevet glemt, så skal kunden dække udgifter til ny forsendelse på 49 kr.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på shoppen med mindre andet er aftalt eller fremgår af din bestilling.

Den 14 dags periode starter den dag bestillingen er leveret enten i pakkeshop, på erhvervsadresse eller privatadresse.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, som trækkes fra købsbeløbet, når mail med erklæring om fortrudt køb er modtaget.

Ønske om fortrydelse skal meddeles til mig senest 14 efter leveringen og være mig i hænde seneste 14 dage efter jeg er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret sendes ved at svare på mailen med ordrebekræftelse.

Kunden har det fulde ansvar for varen, indtil den er tilbage hos Draw Doodles Study. Send produkt retur i original forsendelsesemballage eller forsvarlig indpakning og med track og trace.

Specielle bestillinger med fx personlig tilpasning tages som udgangspunkt ikke retur.

Køb af produkter på udsalg eller med rabat kan som udgangspunkt ikke byttes eller sendes retur. 

Varens stand ved returnering

Varer skal returneres i original emballage og i ubrugt stand. Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Draw Doodles Study at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Draw Doodles Study i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.


Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Draw Doodles Study dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Reklamationer modtages udelukkende på via kontaktformular eller svar på ordrebekræftelse - og ikke via Facebook eller Instagram.

Ved reklamation vil Draw Doodles Study sende en returlabel via mail, med mindre andet er aftalt.

Kunden har det fulde ansvar for varen, indtil den er tilbage hos Draw Doodles Study. Send produkterne retur i original forsendelsesemballage eller forsvarlig indpakning og med track og trace.

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Ved fortrydelse og ombytning

Draw Doodles skal bruge følgende fra dig sendt på mail til hej@drawdoodlesstudy, inden du sender retur: 

• Ordrenummer
• Dit fulde navn (og navnet på den som har bestilt varen).
• Hvilke varer ønsker du at bytte eller returnere.
• Grunden til ønske om at bytte eller returnere.

Varen pakkes forsvarligt ind (gerne i original forsendelsesemballage) og sendes som pakke med track og trace til:

Draw Doodles Study
Sportsvej 4
7470 Karup

OBS! Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Når pakken er modtaget, vil Draw Doodles Study tilbageføre det fulde beløb til købers konto, hvis varen er returneret uden skader og i original emballage. Det er ikke muligt at få overført pengene på anden vis eller til en anden konto.

Ved ombytning lægges ny bestilling lægges på shoppen efter at varen er kommet retur til Draw Doodles Study. Draw Doodles Study krediterer dit oprindelige købsbeløb og forsendelsesgebyr. 

Udsalg, rabatter og 2. sortering

Sælges så længe lager haves. Der tages forbehold på tastefejl.

Produkter lagt i indkøbskurv reserveres i 5 minutter, hvorefter andre kan lægge det i indkøbskurven, hvis ikke du har afsluttet din bestilling.

Leveringstid kan være længere end normalt.

Der udbetales ikke difference på et produkt som er købt til fuld pris, hvis det sættes på udsalg efterfølgende (med mindre det er købt samme dag som udsalget er startet). 

Produkter købt på udsalg byttes eller returneres ikke umiddelbart. Hvis bestillingen kommer til skade under transporten, så sendes nyt produkt. Hvis produktet er udsolgt, så refunderes pengene. 

Forbehold

Der tages altid forbehold for pris-, tryk- og systemfejl og udsolgte varer.

Kunde- & Privatlivspolitik

Draw Doodles Study videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger (med mindre data er påkrævet til fx regnskab). 

For at kunne gennemføre et køb på Draw Doodles Study shop og levere varen til dig, så indsamler Draw Doodles Study en række nødvendige informationer. Disse videregives til tredjepart for at transaktion og forsendelse kan udføres. Oplysningerne indsamles typisk ved oprettelse af login eller køb. 

For at du kan indgå aftale med Draw Doodles Study, er der brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Informationer opbevares i det tidsrum, som det er nødvendigt og tilladt i henhold til lovgivningen.

Draw Doodles Study anvender kun databehandlere i EU eller fra lande, som sikrer informationerne tilstrækkelig beskyttelse.

Draw Doodles Study har indgået aftale med følgende nødvendige tredjeparter: Shopify, Pensopay, Shipmondo, Mobilepay og e-conomic. Ønsker du at se aftaler, så kontakt Bettina Lehmann via hej@drawdoodlesstudy.dk.

Når der indsamles personoplysninger via shoppen, sikrer Draw Doodles Study, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Bettina Lehmann fra Draw Doodles Study har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Draw Doodles Study er: Bettina Lehmann

Draw Doodles Study opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Draw Doodles Study har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til hej@drawdoodlesstudy.dk. 

Cookies

På drawdoodlesstudy.com anvendes cookies med det formål at optimere shoppen og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: hej@drawdoodlesstudy.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.